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Toccaverde | your development in business

Toccaverde | your development in business

Unser Angebot für Klarheit,
erleichtern und Fairness.


KONDITIONEN



  • Setting
  • Qualitätsmanagement
  • Unternehmenskodex
  • Zahlungskonditionen
  • Geschäftsbedingungen
  • Soziales Unternehmertum
     

Setting

Wie beraten, coachen und servicen Sie gerne innerhalb von Rahmenbedingungen, die auf unserer Vision, Haltung und Regeln, Verantwortlichkeiten und Verpflichtungen basieren, die wir mit unseren Kunden und Klienten gemeinsam vereinbaren. 
Nachstehende Konditionen sichern eine gesunde, klare und effiziente Basis für unsere Zusammenarbeit. 
Toccaverde liefert seine Angebote entlang von klar struktuierten Qualitätsprozessen, die alle Beteiligten einbinden. 

Qualitätsmanagement

Die Leistungen von Toccaverde basieren auf einer verständlichen und nachvollziehbaren Beratungsarchitektur, ENISO 9001f. Sämtliche Qualitätsrichtlinien und Prozesse wurden analog zu jenen von "Barbara Schütze Consulting" aufgebaut. Dieses gilt als erstes Beratungsunternehmen in Europa, das (durch ÖQS / Quality Austria - Trainings, Zertifizierungs- und Begutachtungs- GmbH) nach EN ISO 9001f zertifiziert worden war.

Jedes Projekt oder jede Dienstleistung wird mit unseren Kunden durch transparente nachvollziehbare Prozesse und Prozess-Designs abgestimmt. Für Toccaverde bedeutet Qualität die Erbringung einer vereinbarten Leistung – Qualität, Quantität und Pünktlichkeit zu einem angemessenen Preis.

Qualitätsmanagement bedeutet im ersten Schritt die Bedürfnisse des Kunden zu verstehen und dann eine entsprechende und zufriedenstellende Lösung zu finden. Dies steht also im Gegensatz zu anderen Firmen, die vor allem Vorhandenes anbieten statt Bedürfnisse zu erfragen. Toccaverde strebt nach der Zufriedenheit der Kunden und entwickelt daraus auch ganz neue, wunderbare Lösungen.

Unser Qualitätsmanagement zielt auf eine ständige Verbesserung, perfekt abgestimmt mit unserer Firmenphilosophie.

Unternehmenskodex

Der Verhaltenskodex gilt für alle in unserem Toccaverde Business-Umfeld und dient als Rahmen für alle unsere Aktivitäten im täglichen Leben. Gemäß diesen Zielen, prüfen wir sorgfältig ethische Grundsätze und allgemeingültige Compliance-Standards - Voraussetzung für nachhaltigen Erfolg. Nichteinhaltung wird nicht toleriert.

  • Null Toleranz: 
    Wir bekämpfen jede Art von strafbarem Einfluss auf Entscheidungen der Kunden und anderen Partner.
     
  • Einhaltung der lokalen Gesetze: 
    Mitarbeiter und Geschäftspartner verpflichten sich, in Übereinstimmung mit den Gesetzen ihres jeweiligen Landes zu handeln.
     
  • Verbot der aktiven Korruption: 
    Jede Form von Korruption wird verurteilt. Unsere Mitarbeiter und Geschäftspartner verpflichten sich, nach keiner Form von Bestechung zu fragen oder davon zu profitieren, seien es versteckte persönliche Vorteile, Einladungen oder andere Geschenke, die eine gängige Geschäftspraxis übersteigen.
     
  • Fairer Wettbewerb: 
    Toccaverde und unsere Geschäftspartner verpflichten sich eine Verletzung der OECD Guidelines zu vermeiden. Die Guidelines sind Empfehlungen der Regierungen an multinationale Unternehmen, die in oder aus Teilnehmerstaaten Geschäfte machen. Sie bieten freiwillige Prinzipien und Standards für verantwortungsvolles unternehmerisches Verhalten in Bereichen wie Beschäftigung und Arbeitsbeziehungen, Menschenrechte, Umwelt, Offenlegung von Informationen, die Bekämpfung der Bestechung, die Interessen der Verbraucher, Wissenschaft und Technologie, Wettbewerb und Besteuerung. Mehr unter: www.oecd.org

  • Respekt und Integrität: 
    Toccaverde und unsere Geschäftspartner respektieren die Prinzipien der Europäischen Konvention der Menschenrechte und die UN-Charta und halten sich an diese Prinzipien. Respekt ist die Grundlage für den Personaleinsatz, das Potential und die Leistung jedes einzelnen Mitarbeiters und Partners in unserem Netzwerk. Gegenseitige Wertschätzung öffnet eine Welt der menschlichen Toleranz und prägt die Haltung von Toccaverde gegenüber Menschen und Projekten weltweit.  
     
  • Vertraulichkeit: 
    unsere Mitarbeiter und Geschäftspartner verpflichten sich zu strenger Vertraulichkeit in Bezug auf alle Informationen zu den sie Zugang haben. Vertrauliche Informationen dürfen nicht für individuellen Nutzen missbraucht werden. Das Wissen unserer Mitarbeiter ist geistiges Eigentum von Toccaverde, dies ist ein wesentliches Unterscheidungsmerkmal gegenüber Mitbewerbern und wird daher geschützt.

Zahlungskonditionen

Unsere Dienstleistungen werden nach einem mit dem Kunden vereinbarten Vertrag ausgeführt. Durch diese Vereinbarung stimmen unsere Kunden grundsätzlich auch der Zahlung der beschriebenen Leistungen und unseren Zahlungsbedingungen zu.

  • Unsere Leistungen werden nach Abschluss jedes Zwischenschrittes / Meilenstein des Projekts in Rechnung gestellt; Meilensteine des Projekts werden während der Angebots- und Auftragsbearbeitung definiert. Für laufende Verträge werden Dienstleistungen am ersten Tag jedes folgenden Monats in Rechnung gestellt 
  • Rechnung werden durch Toccaverde GmbH in Wien, Österreich gestellt. Ausnahmen der Rechnungs-Entität werden im gegenseitigen Einvernehmen vor dem Abschluss des Vertrages und danach gegebenenfalls auch durch andere Toccaverde Verkaufseinheiten weltweit gemacht werden 
  • Dienste werden auf täglicher Basis zur Verfügung gestellt, ohne Einbeziehung von allfälligen Reisekosten. In Amsterdam, Paris oder Wien, können Coaching- und Beratungsleistungen im Sessions-Chargen von zwei Stunden angeboten werden 
  • Die Rechnungen werden in € (Euro) Währung gestellt, soweit nichts anderes vor dem Start des Projekts vereinbart wurde 
  • Die Rechnungen sind sofort ab Rechnungsdatum zur Zahlung fällig 
  • Ein Rücktritt vom Vertrag ist vorbehaltlich einer Stornogebühr möglich. Für die Stornierung von bereits vereinbart Leistungen gelten die folgenden Stornoquoten:
    - Stornierung bis 4 Wochen vor Beginn der Arbeit: 50% der Vertragssumme 
    - Stornierung 4 bis 2 Wochen vor Beginn der Arbeiten: 70% der Auftragssumme
    - Stornierung innerhalb von 2 Wochen vor Beginn der Arbeiten: 90% der Auftragssumme
  • Unsere Zahlungsbedingungen: Es gelten unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen


Die Rechnungen sind zahlbar auf das folgende Konto:

Name: Toccaverde GmbH
Bank: Bank Austria
IBAN: AT361200010005064331
BIC: BKAUATWW

Geschäftsbedingungen - Toccaverde für Unternehmen und Führungskräfte

Für unsere Toccaverde Dienste gelten die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

1. Vertraulichkeit

Wir verpflichten uns jegliche Informationen vertraulich zu behandeln und den Inhalt unserer Vereinbarungen nicht an Dritte weiterzugeben. Diese Verpflichtung zur Vertraulichkeit erstreckt sich auf alle Coaches, die in das Projekt involviert sind.

2. Reisekosten und Auslagenersatz

Reisekosten und Auslagenersatz werden zusätzlich zu unseren Gebühren in Rechnung gestellt:

- € 0.45 pro Kilometer und Fahrt, und zusätzliche 0,07 € für jeden weiteren Passagier 
- Sonstige Reisekosten (Taxi, Zug 1. Kl., Flugtickets in der Business Class, Mietwagen, etc..)
- Aufenthaltskosten in Übereinstimmung mit dem geltenden offiziellen Kurs
- Unterkunft, in denen die offizielle Preise überschritten werden, nach Abrechnungsbeleg

3. Sonstige Aufwendungen

Die Kosten für Fotokopien und Vervielfältigung von Materialien werden gesondert berechnet.

4. Fakturierung

Unsere Rechnungen verstehen sich nach Erhalt und netto Kasse.

5. Stornierungsbedingungen

Bitte haben Sie Verständnis, dass eine Stornogebühr-Politik für alle unsere Verträge gelten muss. Unsere Vereinbarungen mit unseren Kunden erfordern eine langfristige Planung und daher ist kurzfristiger Ersatz fast unmöglich. Für die Stornierung von abgeschlossenen Verträgen gelten folgende Stornoquoten:

- Stornierung 8 bis 4 Wochen vor Beginn der Arbeiten: 50% der Vertragssumme
- Stornierung 4 bis 2 Wochen vor Beginn der Arbeiten: 70% der Auftragssumme
- Stornierung innerhalb von 2 Wochen vor Beginn der Arbeiten: 90% der Auftragssumme

Diese Regelungen gelten für alle Dienstleistungen von Toccaverde GmbH.

6. Copyright Toccaverde

Alle unsere Materialien für Schulungen oder Beratungen, die mit Toccaverde GmbH - Logo zur Verfügung gestellt werden, unterliegen unserem Copyright. Die Klienten können diese Dokumente innerhalb ihrer Organisation nutzen und anwenden. Jede weitergehende Nutzung oder die Weitergabe an Dritte (mit oder ohne Angabe der Quellen) ist nur mit unserer schriftlichen Zustimmung möglich.

7. Geschäftsbedingungen und Konditionen /Vereinbarungen, die nicht in diesem Dokument erwähnten werden

Bitte haben Sie Verständnis, dass abweichende Vereinbarungen zu unseren Bedingungen nur dann für uns bindend sind, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.

8. Gericht

Gerichtsstand ist das zuständige Gericht in Wien, Österreich.

Toccaverde für Unternehmen und Führungskräfte Europa - Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Geschäftsbedingungen - Toccaverde Vertrieb

Für unsere Dienste Toccaverde Vertrieb gelten die folgende Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

Toccaverde Vertrieb Europa - Allgemeinen Geschäftsbedingungen (pdf, auf Englisch)
Toccaverde Vertrieb Lateinamerika - Allgemeinen Geschäftsbedingungen (pdf, auf Englisch)

Soziales Unternehmertum

Wir von Toccaverde sind stolz darauf, dass wir geschäftliche und gesellschaftliche Werte kombinieren, um dauerhaften Erfolg aufbauen. Das Herzstück unseres Unternehmens sind verantwortungsbewusste Geschäftspraktiken.

Wir sind überzeugt, dass „richtiges“ unternehmerisches Handeln keinesfalls im Konflikt mit gewinnorientierten Notwendigkeiten steht. Dadurch, dass wir maßgeschneiderte Beratungslösungen anbieten und dabei auf das Wesentliche in den Visionen unserer Kunden eingehen, streben wir nach Lösungen im Einklang mit allen Beteiligten: den jeweiligen Kunden, Eigentümern, Mitarbeiter, Lieferanten und Partnern sowie allen, die indirekt unserem Geschäft verbunden sind, wie unseren Nachbarn, Familien, dem Mensch oder der Natur im Allgemeinen.

Vor allem leben wir selbst und entscheiden uns ausschließlich für die Zusammenarbeit mit Unternehmen, die in der Lage sind nachzuweisen, dass sie auch:

  • einen Verhaltenskodex umgesetzt haben und ihn respektieren
  • im Einklang mit EU-Compliance-Richtlinien operieren
  • die Menschenrechte nicht verletzen
  • Menschen nicht nach Geschlecht, Religion, Hautfarbe, Alter oder politischer Einstellung diskriminieren
  • unsere Umwelt, Flora und Fauna achten – umweltverträglich handeln
  • Nachhaltigkeit in der Wirtschaft umgesetzt haben

Schließlich erstrebt Toccaverde mit Dienstleistungen:

  • eine langfristige Balance für unsere Kunden auf kürzestem Weg zu finden
  • uns auf das Wesentliche und seine Umsetzung zu konzentrieren
  • den Glücks-Faktor aller beteiligten Mitarbeiter im Auge zu behalten
  • Reisen zu vermeiden, wenn ICT das gleiche Ergebnis liefern kann
  • die Verwendung von einheimischen Produkten zu bevorzugen, um Reisen möglichst zu beschränken und so den CO2- Footprint zu verringern