Política de Privacidade

DETALHES DA EMPRESA, ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE & Framework

Detalhes da empresa

Toccaverde bv
Graaf Aelbrechtlaan 179
1181 SV Amstelveen
Holanda

Reg. KvK Amsterdam nr. 54085551

Framework

Contexto
Quadro de qualidade
Código de conduta
Condições de pagamento
Termos e condições gerais

Setting
Nossos serviços são prestados dentro da estrutura de nossa própria visão sólida sobre como devemos conduzir nossas atividades, combinada com regras, responsabilidades e obrigações com as quais nosso cliente e nós nos comprometemos conjuntamente. Este último constitui uma base saudável, clara e eficiente para a colaboração.

A Toccaverde entrega sua proposta ao longo de uma cadeia de serviços de qualidade bem estruturada e um processo fácil de seguir para todos os envolvidos.

Gráfico de qualidade
Cada projeto ou serviço está alinhado com nossos clientes em uma arquitetura e design de processos claros e compreensíveis. Para a Toccaverde, qualidade significa entregar um serviço na qualidade e quantidade acordadas, no prazo e ao preço adequado. A gestão da qualidade é o processo de conhecer primeiro as necessidades do cliente e servir uma solução satisfatória de acordo, ao contrário de fornecer algo conhecido e extrapolar sistematicamente para outras empresas. A referência de qualidade que buscamos todos os dias é a entrega de benefícios concretos e acordados aos nossos clientes, daí a satisfação do cliente. Nossa gestão da qualidade é um processo consistente em direção ao melhor, combinando perfeitamente com a filosofia da nossa empresa.

Código de conduta
O código de conduta é aplicado a todos dentro do nosso ambiente de negócios Toccaverde e serve de estrutura para todas as nossas atividades na vida diária. Seguindo estas metas, consideramos cuidadosamente os princípios éticos e os padrões gerais de conformidade – essenciais para o sucesso sustentável. Desrespeito não é tolerado.

Tolerância zero
Combatemos todo tipo de influência onerosa nas decisões dos clientes e de outros parceiros.
Conformidade com as leis locais
Funcionários e parceiros de negócios comprometem-se a agir em conformidade com as leis de seus respectivos países.
Proibição da corrupção ativa
Qualquer forma de corrupção é condenada. Nossos funcionários e parceiros de negócios se comprometem a não pedir ou tirar vantagem de qualquer forma de suborno, benefícios pessoais ocultos, convites ou outros presentes que excedam as práticas comerciais comuns.
Competição justa
A Toccaverde e os nossos parceiros comerciais comprometem-se a evitar a violação das Diretrizes da OCDE. As Diretrizes são recomendações dirigidas pelos governos às empresas multinacionais que operam nos países aderentes ou a partir deles. Eles fornecem princípios e padrões voluntários para uma conduta empresarial responsável em áreas como emprego e relações industriais, direitos humanos, meio ambiente, divulgação de informações, combate ao suborno, interesses do consumidor, ciência e tecnologia, concorrência e tributação. Você pode encontrar mais em www.oecd.org.
Respeito e integridade
A Toccaverde e os nossos parceiros comerciais respeitam e agem de acordo com os princípios da Convenção Europeia dos Direitos Humanos e de acordo com o plano da ONU. O respeito é a estrutura de implantação, de potencial e de desempenho de cada funcionário e parceiro da nossa rede. A apreciação mútua abre um mundo de tolerância humana e caracteriza a nossa atitude Toccaverde em relação às pessoas e projetos em todo o mundo.
Confidencialidade
Nossos funcionários e parceiros de negócios se comprometem a aceitar e manter alta confidencialidade em relação a todas as informações fornecidas. As informações confidenciais não serão abusadas para benefício individual. O conhecimento de nossa equipe é propriedade intelectual da Toccaverde, é um diferencial intrínseco da concorrência e, portanto, está protegido.

Privacidade de dados (GDPR)
TA proteção dos seus dados pessoais é muito importante para nós. Processamos os seus dados exclusivamente com base no Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR). Para visualizar nossa política de privacidade de dados, clique em on here.

Condições de pagamento
Nossos serviços são entregues de acordo com um contrato acordado com nossos clientes. Tendo acordado o contrato, o nosso cliente concorda inerentemente com o pagamento dos serviços descritos e com as nossas condições de pagamento.

Nossos serviços são faturados após a conclusão de cada etapa intermediária do projeto; os marcos do projeto são definidos durante a fase de oferta e pedido. Para contratos em curso, os serviços são faturados no primeiro dia de cada mês seguinte

As faturas são editadas pela Toccaverde bv, com sede em Amstelveen, Holanda.

Sos serviços são prestados diariamente, excluindo despesas de viagem. Em Amsterdã, Lisboa, Grado ou Aracaju, os serviços de coaching e consultoria podem ser oferecidos em sessões de duas horas

As faturas são editadas na moeda € (Euro) na Europa, salvo acordo em contrário antes do início do projeto

As faturas são pagáveis imediatamente após a data da fatura

O cancelamento do contrato está sujeito a uma política de taxas de cancelamento. Para cancelamento de encomendas já acordadas aplicam-se as seguintes taxas de cancelamento:- Cancelamento até 4 semanas antes do início dos trabalhos: 50% do valor do contrato
– Cancelamento 4 a 2 semanas antes do início dos trabalhos: 70% do valor do contrato
– Cancelamento até 2 semanas antes do início dos trabalhos: 90% do valor do contrato

As nossas condições de pagamento estão sujeitas aos nossos termos e condições gerais

As faturas serão pagas na seguinte conta bancária:
Beneficiário: Toccaverde bv
Banco: ABN Amro
IBAN: NL79ABNA0615122795

Termos e condições gerais (Toccaverde Consultoria e Coaching)

Confidencialidade
Nos comprometemos a manter toda e qualquer informação confidencial e a não divulgar o conteúdo de nossas configurações a terceiros. Esta obrigação de confidencialidade estende-se a todos os membros da equipe Toccaverde envolvidos no projeto.

Despesas de viagem e do próprio bolso
Despesas de viagem e desembolsáveis serão cobradas além de nossas taxas:
– 0,50€ por quilómetro quando viajar de automóvel + 0,10€ por quilómetro por cada passageiro adicional que viaje também no contexto do mesmo projeto
– Outros custos de viagem: táxi, trem (1ª classe), passagens aéreas (classe executiva se o tempo de viagem for superior a 5 horas, classe econômica nos demais), aluguel de carro, etc.
– Despesas de estadia de acordo com a taxa oficial aplicável
– Despesas de alojamento de acordo com a tarifa oficial aplicável; onde as taxas oficiais são ultrapassadas, conforme voucher

Outras despesas
Os custos de fotocópia e duplicação de materiais serão cobrados à parte.

Faturação
Nossas faturas vencem imediatamente após o recebimento pelo cliente e são pagáveis por transferência para nossa conta bancária (consulte os detalhes abaixo).

Política de cancelamento
Por favor, entenda que precisamos aplicar uma política de taxa de cancelamento a todos os nossos contratos. Nossos acordos com nossos clientes exigem um planejamento de longo prazo e consequentemente substituições em curto prazo são quase impossíveis. Para cancelamento de encomendas já acordadas aplicam-se as seguintes taxas de cancelamento:
– cancelamento 8 a 4 semanas antes do início efetivo dos trabalhos operacionais do projeto: 50% do valor do contrato
– cancelamento 4 a 2 semanas antes do início efetivo dos trabalhos operacionais do projeto: 70% do valor do contrato
– cancelamento dentro de 2 semanas antes do início efetivo dos trabalhos operacionais do projeto: 90% do valor do contrato
Estes regulamentos aplicam-se a todos os serviços da Toccaverde.

Direitos autorais Toccaverde
Todos os nossos materiais utilizados em processos de treinamento ou consultoria são fornecidos com o logotipo Toccaverde e, portanto, estão sujeitos aos nossos direitos autorais. Os clientes podem usar e adotar esses documentos dentro de sua organização. Qualquer uso ou divulgação adicional a terceiros (com ou sem fornecimento das fontes) só é possível com o nosso consentimento por escrito.
Termos e condições não mencionados neste documento
Por favor, entenda que acordos diferentes dos nossos termos e condições são vinculativos para nós somente se forem acordados por escrito pela Toccaverde.

Court
O local de jurisdição será o tribunal competente de Amsterdã, Holanda.

Você pode baixar nossos termos e condições gerais dos nossos serviços Toccaverde para Empresas e Toccaverde para Gestores em pdf:

Toccaverde Europa: Toccaverde Europe – for Companies and Managers – General terms and conditions
Toccaverde America Latina: Toccaverde Latin America – for Companies and Managers – General terms and conditions

General terms and conditions (Toccaverde Commerce)

Você pode baixar nossos termos e condições gerais do nosso Comércio Toccaverde em pdf:

Toccaverde Europa: Toccaverde Europe – Commerce – General terms and conditions
Toccaverde America Latina: Toccaverde Latin America – Commerce – General terms and conditions

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Nota legal
Ao acessar e utilizar este site, você será considerado como tendo aceitado integralmente os seguintes termos e condições.

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Salvo indicação em contrário, os direitos autorais e outros direitos de propriedade intelectual de todo o material deste site são de propriedade da Toccaverde bv e Toccaverde Ltda. Nenhuma duplicação comercial, redistribuição ou “espelhamento” de (parte do) conteúdo deste site em qualquer forma é permitida sem o consentimento prévio por escrito da Toccaverde bv ou Toccaverde Ltda.

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Lei aplicável e jurisdição
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